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Delivery예시

배송 진행

  1. 주문접수
  2. 결제확인
  3. 현지구매
  4. 포장완료
  5. 해외발송
  6. 배송완료
현재 단계 · 다음 단계 · 업데이트 시각을 10단계로진행 현황 보기

Shopping Guide

주문부터 수령까지,
이렇게 진행됩니다

해외 정식 매장에서 직접 사서, 검수하고, 관부가세까지 포함해 문 앞까지. 처음 이용하셔도 헷갈리지 않게 순서대로 안내해 드립니다.

  • 전 상품 무료배송
  • 관세·부가세 포함가
  • 평균 7~14일
  • 3단계 검수
  • 10단계 배송 추적

How to Order

주문은 네 단계면 끝납니다

  1. 01상품 담기

    상품 페이지에서 옵션·수량을 고르고 장바구니에 담거나 바로 구매합니다. 회원은 등급 할인이 자동 적용됩니다.

  2. 02주문서 작성

    받는 분·연락처·주소를 입력합니다. 통관을 위해 실명과 연락처가 정확해야 합니다.

  3. 03결제

    무통장 입금 · 신용카드 · 가상계좌 중 선택. 포인트가 있으면 결제 금액에서 바로 뺄 수 있습니다.

  4. 04진행 확인

    주문번호로 언제든 조회하고, 회원은 마이페이지와 배송 진행 현황에서 실시간으로 봅니다.

    배송 진행 현황 →

Delivery · 10 Steps

배송은 10단계로 보여드립니다

현재 단계·다음 단계·업데이트 시각이 그대로 보입니다. 각 단계의 뜻은 아래와 같습니다.

  1. 01주문접수

    주문이 접수되었습니다. 결제 확인을 기다립니다.

  2. 02결제확인

    결제가 확인되었습니다. 현지 구매팀에 전달했습니다.

  3. 03현지구매

    해외 부티크·편집숍에서 구매를 진행하고 있습니다.

    1~3일
  4. 04현지입고

    현지 물류센터에 상품이 입고되었습니다.

  5. 05현지검수

    정품 여부·외관·구성품을 3단계로 검수했습니다. 리포트는 알림톡으로 보내드립니다.

  6. 06포장완료

    파손 방지 포장을 마쳤습니다. 준비 영상은 출고 후 2주간 제공됩니다.

  7. 07해외발송

    국제 배송이 시작되었습니다. 운송장 번호로 추적할 수 있습니다.

  8. 08국내도착/통관

    국내에 도착해 통관을 진행하고 있습니다. 관부가세는 결제에 포함되어 추가 비용이 없습니다.

    3~5일
  9. 09국내배송

    국내 택배로 배송 중입니다. 보통 1~2일 안에 도착합니다.

    1~2일
  10. 10배송완료

    배송이 완료되었습니다. 문제가 있으면 7일 이내에 알려 주세요.

  • 7~14일주문 → 수령 평균
  • 0원배송비 (30,000원 이상 무료)
  • 포함관세·부가세·국제배송비
  • 2주검수·포장 영상 제공

Behind the Order

주문 뒤에서 일어나는 일

Exchange · Return

교환·반품은 이렇게 됩니다

  1. 01단순 변심

    수령 후 7일 이내 접수. 왕복 국제배송비와 관부가세 환급 불가분은 구매자 부담입니다. 착용·사용 흔적, 택 제거 시 제한됩니다.

  2. 02상품 하자 · 오배송

    검수를 거쳤어도 하자가 확인되면 전액 판매자 부담으로 교환 또는 환불합니다. 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 알려 주세요.

  3. 03회원 맞교환

    사이즈·불량 교환은 새 상품을 먼저 보내드리고 기존 상품을 회수합니다(회원 등급 혜택).

    회원 혜택 보기 →

FAQ

자주 묻는 질문

Q주문 후 취소할 수 있나요?
결제 확인 전(주문접수 단계)에는 주문 조회에서 직접 취소할 수 있습니다. 현지 구매가 시작된 뒤에는 단순 변심 취소가 어렵습니다.
Q재고가 없으면 어떻게 되나요?
현지 매장 재고 변동으로 구매가 불가능하면 먼저 연락드리고, 대체 옵션 안내 또는 전액 환불로 처리합니다.
Q배송 조회는 어디서 하나요?
주문 조회(주문번호+연락처) 또는 마이페이지 › 내 주문, 그리고 배송 진행 현황 페이지에서 10단계로 확인할 수 있습니다. 해외 발송 후에는 운송장 번호도 표시됩니다.
Q선물 포장이 되나요?
매장 정품 포장 그대로 보내드리며, 별도 선물 포장은 주문서 메모에 남겨 주시면 가능 여부를 안내드립니다.

Ensol Service

ENSOL 이 대신 합니다

  1. 01정식 매장 구매해외 브랜드 정식 매장·공식 부티크에서 직접 삽니다.
  2. 023단계 검수정품 여부·외관·구성품을 확인하고 리포트를 보냅니다.
  3. 03관부가세 포함표시 가격에 관세·부가세·국제배송비가 모두 들어 있습니다.
  4. 0410단계 배송 추적현재 위치와 다음 단계, 업데이트 시각을 그대로 보여드립니다.