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Inspection
출고 전, 모든 상품을
직접 확인합니다
해외에서 산 그대로 보내지 않습니다. 국내 도착 후 전문 검수팀이 3단계로 확인하고, 결과를 리포트와 영상으로 남깁니다.
- 3단계 검수
- 검수 리포트 알림톡
- 준비 영상 2주 제공
- A/S 2~3년 책임
- 이상 시 먼저 연락
3 Steps
검수는 세 단계로 진행됩니다
- 01외관 · 부자재 · 스티치
가죽 결, 금속 부자재의 각인과 마감, 스티치 간격을 육안과 확대경으로 확인합니다. 흠집·눌림·변색을 기록합니다.
- 02구성품 · 서류
더스트백·보증서·박스·태그 등 매장 제공 구성품 누락 여부와 구매 영수증(고객 정보 마스킹)을 점검합니다.
- 03주문 대조
사이즈·색상·모델명이 주문 내역과 일치하는지 대조합니다. 하나라도 다르면 출고를 멈추고 먼저 연락드립니다.
What We Check
무엇을, 어떻게 보는지
브랜드별 기준(각인 서체, 부자재 도금, 스티치 수)을 체크리스트로 대조하고, 조명 아래에서 흠집과 변색을 확인합니다. 발견된 점은 사진으로 남겨 리포트에 담습니다.
더스트백·보증서·박스·태그가 빠지지 않았는지 확인하고, 매장 구매 영수증은 고객 정보를 가려 동봉합니다. 정품 구성품은 되팔 때도 가치가 됩니다.
검수가 끝난 상품은 파손 방지 포장을 하고, 그 과정을 촬영해 출고 후 2주간 볼 수 있게 제공합니다. 배송 중 문제가 생겨도 기준이 남습니다.
Checklist
검수 체크리스트
- 외관
- 흠집 · 눌림 · 변색 · 얼룩
- 금속 부자재
- 각인 · 도금 상태 · 잠금 작동
- 스티치
- 간격 · 끊김 · 마감
- 내부
- 안감 · 포켓 · 냄새
- 구성품
- 더스트백 · 보증서 · 박스 · 태그
- 서류
- 매장 영수증(마스킹) · 시리얼
- 주문 대조
- 사이즈 · 색상 · 모델명
- 기능
- 시계 작동 · 지퍼 · 버클
- 3단계검수 절차
- 100%출고 전 검수
- 2주준비 영상 제공
- 7일하자 접수 기간
If Something's Wrong
이상이 발견되면
- 01출고를 멈춥니다
검수에서 이상이 나오면 보내지 않고 사진과 함께 먼저 연락드립니다.
- 02선택하실 수 있습니다
재구매(교환) · 그대로 받기(할인 협의) · 전액 환불 중에서 고르실 수 있습니다.
- 03수령 후에도 7일
받으신 뒤 발견된 하자는 7일 이내 접수하면 무상 교환 또는 전액 환불로 처리합니다.
Ensol Service
ENSOL 이 대신 합니다
- 01정식 매장 구매해외 브랜드 정식 매장·공식 부티크에서 직접 삽니다.
- 023단계 검수정품 여부·외관·구성품을 확인하고 리포트를 보냅니다.
- 03관부가세 포함표시 가격에 관세·부가세·국제배송비가 모두 들어 있습니다.
- 0410단계 배송 추적현재 위치와 다음 단계, 업데이트 시각을 그대로 보여드립니다.